LumioAI 退款规则

本规则说明您在 LumioAI 购买积分套餐或积分充值后的退款条件与申请方式。请在支付前阅读。本规则与《用户协议》共同构成您与深圳市南山区岚之服饰工作室之间关于付费服务的约定。

一、退款前须知

1. 本规则适用于您在 LumioAI 客户端购买的积分套餐与积分充值（以下统称“积分商品”）。

2. 积分商品属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第一款第（三）项所列“在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”，依法不适用七日无理由退货。我们在此向您明确告知，并在支付页面以显著方式向您提示本规则。

二、不支持退款

积分商品一经购买成功，积分即时发放至您的账户，不支持退款、转让或退订。

三、例外情形

发生下列情形之一的，我们将全额退还相应款项：

1. 重复扣款，或实际扣款金额与订单金额不一致。

2. 因我们的原因导致积分未发放到账，或服务完全无法交付。

四、退款方式与到账时效

1. 本条仅适用于第三条列明的情形。

2. 退款将原路退回您支付时使用的微信账户，不支持退至其他账户，也不支持转为账户余额或积分。

3. 我们在收到申请后 3 个工作日内完成核实；核实通过后提交微信支付发起退款，通常 1 至 3 个工作日到账，实际到账时间以微信支付为准。

4. 退款成功后，该笔订单已发放的积分将从您的账户中扣回，相应的有效期延长一并撤销。

五、如何申请

请通过客户端「帮助 / 客服」与我们联系，并提供：注册手机号、订单号、具体情形说明。订单号可在客户端「账户中心 — 支付记录」中查看。

六、其他

1. 如该笔订单已开具发票，需先完成发票冲红或退回后方可办理退款。

2. 本规则与《用户协议》对同一事项约定不一致的，就退款事项以本规则为准。

3. 我们可能不时更新本规则，更新后将在本页面公布并注明生效日期。更新不影响更新前已完成的订单。